Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MOJEKOPERTY.PL

Obowiązuje od dnia: 23.10.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem mojekoperty.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych.
  2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest KOMTECH Tychy Sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, ul. Studzienna 6, 43-100 Tychy, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy KATOWICE – WSCHÓD W KATOWICACH, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0001006412, NIP: 6463000695, REGON: 523853686, kapitał zakładowy: 5000 zł (dalej: „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • adres e-mail: bok@komtech.tychy.pl,
    • telefon: +48 505 345 621 (opłata zgodna z taryfą operatora),
    • adres korespondencyjny: ul. Studzienna 6, 43-100 Tychy.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
  5. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie;
    • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    • Produkt Cyfrowy – oferowana w Sklepie treść cyfrowa dostarczana w postaci pliku lub plików (w szczególności szablony, wzory, projekty graficzne, pliki do druku, dokumenty w formatach PDF, DOCX, PNG, SVG, arkusze kalkulacyjne w formacie XLSX i w Arkuszach Google, archiwa ZIP i podobne), niezapisana na nośniku materialnym;
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu Cyfrowego;
    • Konto – zindywidualizowany panel Klienta w Sklepie (jeżeli funkcjonalność ta jest udostępniona).

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu i pobierania Produktów Cyfrowych niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    • aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript,
    • aktywny adres e-mail,
    • oprogramowanie umożliwiające otwarcie pobranego pliku (np. przeglądarka PDF, edytor tekstu, program graficzny) – zgodnie z formatem wskazanym w opisie Produktu.
  2. Szczegółowe wymagania dotyczące konkretnego Produktu Cyfrowego (format, rozmiar pliku, wymagane oprogramowanie) podawane są w jego opisie.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
    • prezentacja oferty Produktów Cyfrowych,
    • umożliwienie składania Zamówień bez rejestracji lub z użyciem Konta,
    • prowadzenie Konta (jeżeli jest dostępne),
    • wysyłka newslettera – wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta.
  2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
  3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Sprzedawca może odmówić świadczenia usług lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności działania na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile naruszenie nie ma charakteru uniemożliwiającego dalsze świadczenie usługi.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach Cyfrowych zamieszczone w Sklepie (w tym ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki, ponieważ Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
  3. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
    1. dodaje wybrany Produkt Cyfrowy do koszyka,
    2. wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji (w szczególności adres e-mail, a w razie potrzeby dane do faktury),
    3. wybiera metodę płatności,
    4. akceptuje Regulamin oraz składa wymagane oświadczenia (patrz ust. 4),
    5. klika przycisk „Zamawiam i płacę" (lub przycisk o równoznacznym oznaczeniu).
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient będący Konsumentem zostaje wyraźnie poinformowany, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Ponadto, aby natychmiast otrzymać Produkt Cyfrowy, Klient oświadcza (poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru), że:
    • wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
    • został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta, o ile płatność zostanie skutecznie zrealizowana. Potwierdzenie Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub oczywistego błędu w cenie. Wówczas Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonane wpłaty zwrócone.
  7. Sprzedawca, przy wskazywaniu obniżki ceny, podaje najniższą cenę z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

§ 5. Płatności

  1. Klient może wybrać jedną z metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania Zamówienia, w szczególności: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
  2. Płatności BLIK, kartą, Apple Pay i Google Pay obsługuje Shopify Payments. Płatności PayPal obsługuje PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu. Przy płatności PayPal obowiązują także warunki tego operatora.
  3. Płatność należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Zamówienie może zostać anulowane.
  4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę). Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Klient chcący otrzymać fakturę z NIP powinien podać dane nabywcy przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. Dostarczenie Produktu Cyfrowego

  1. Produkt Cyfrowy dostarczany jest drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego, poprzez:
    • link do pobrania wysłany na adres e-mail Klienta, lub
    • udostępnienie pliku w Koncie Klienta / na stronie potwierdzenia Zamówienia.
  2. Termin dostawy Produktu Cyfrowego wynosi do 15 minut od potwierdzenia płatności przez operatora płatności. Zazwyczaj wiadomość z linkiem do pobrania dociera w ciągu kilku minut. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności przy awarii systemu poczty elektronicznej lub operatora płatności, termin ten może się wydłużyć, jednak nie więcej niż do 24 godzin od potwierdzenia płatności.
  3. Klientowi zaleca się zapisanie pliku na własnym urządzeniu zaraz po pobraniu. Jeżeli link do pobrania przestanie działać, Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie pliku.
  4. Produkt Cyfrowy uznaje się za dostarczony z chwilą udostępnienia Klientowi linku lub możliwości pobrania pliku.
  5. Jeżeli Klient nie otrzymał wiadomości e-mail, powinien sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
  6. Sprzedawca może zabezpieczyć Produkty Cyfrowe w sposób umożliwiający identyfikację nabywcy (np. znak wodny, metadane), o czym informuje w opisie Produktu.

§ 6a. Licencja

  1. Z chwilą dostarczenia Produktu Cyfrowego Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu Cyfrowego na własny użytek osobisty i domowy, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
  2. W ramach licencji Klient może w szczególności: zapisywać pliki na swoich urządzeniach i na swoim koncie Google, wpisywać do arkusza własne dane, udostępniać swoją kopię arkusza domownikom do wspólnego prowadzenia budżetu oraz drukować pliki PDF w dowolnej liczbie egzemplarzy na własny użytek i dla rodziny.
  3. Klient nie może odsprzedawać, publikować ani rozpowszechniać plików lub ich kopii, w szczególności w internecie, udostępniać ich osobom spoza gospodarstwa domowego ani wykorzystywać ich w celach komercyjnych, w tym do tworzenia produktów na sprzedaż.
  4. Prawa do Produktów Cyfrowych przysługują Sprzedawcy w zakresie, w jakim podlegają one ochronie prawnej. Niezależnie od tego zasady korzystania określone w ust. 1 do 3 wiążą Klienta jako postanowienia umowy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. Ponieważ Produkty Cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po zakupie, a Klient składa oświadczenia, o których mowa w § 4 ust. 4, prawo odstąpienia od umowy co do zasady wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania/udostępnienia Produktu Cyfrowego.
  4. Jeżeli Klient nie złożył wymaganych oświadczeń, a Produkt nie został jeszcze dostarczony, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 (jego użycie jest dobrowolne).
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§ 8. Reklamacje – niezgodność treści cyfrowej z umową

  1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt Cyfrowy zgodny z umową. Zgodność z umową oceniana jest zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (w odniesieniu do Konsumentów) oraz przepisami Kodeksu cywilnego (w odniesieniu do pozostałych Klientów).
  2. Klient może zgłosić reklamację, w szczególności gdy:
    • plik nie został dostarczony,
    • plik jest uszkodzony lub nie daje się otworzyć,
    • Produkt Cyfrowy jest niezgodny z opisem w Sklepie (np. brak zapowiedzianych elementów, inny format).
  3. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@komtech.tychy.pl,
    • pisemnie na adres: KOMTECH Tychy Sp. z o.o., ul. Studzienna 6, 43-100 Tychy.
  4. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer Zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania (np. ponowne dostarczenie pliku, poprawienie niezgodności, obniżenie ceny lub zwrot ceny).
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę.
  6. Konsument, w przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego z umową, może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy – na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  7. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu Cyfrowego z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia (w przypadku Konsumentów, z uwzględnieniem szczegółowych przepisów dotyczących treści cyfrowych).
  8. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Informacje na ten temat dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Korzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – KOMTECH Tychy Sp. z o.o. (dane kontaktowe w § 1).
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie (odnośnik „Polityka prywatności” w stopce każdej strony oraz w procesie składania Zamówienia).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.

§ 11. Treści zabronione i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do:
    • podawania prawdziwych danych,
    • nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu (np. ataki, automatyczne pobieranie, próby obejścia zabezpieczeń),
    • korzystania z Produktów wyłącznie w ramach udzielonej licencji.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych (awarie sieci, siła wyższa), ani za skutki nieprawidłowego użycia Produktu przez Klienta, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac technicznych i konserwacyjnych, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.

§ 11a. Opinie o Produktach

  1. Sprzedawca publikuje w Sklepie wyłącznie opinie Klientów, którzy kupili dany Produkt Cyfrowy. Weryfikuje to na podstawie numeru Zamówienia: Klient przesyła opinię w odpowiedzi na wiadomość e-mail dotyczącą swojego Zamówienia.
  2. Sprzedawca publikuje opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne, nie zmienia ich treści i nie publikuje opinii, których nie może zweryfikować w sposób opisany w ust. 1.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów będących obywatelami innych państw wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich miejsca zamieszkania.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany oferty lub sposobu płatności i dostawy, zmiany sposobu świadczenia usług, względy techniczne lub organizacyjne. O zmianie Sprzedawca poinformuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.10.2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KOMTECH Tychy Sp. z o.o., ul. Studzienna 6, Tychy, e-mail: bok@komtech.tychy.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu Cyfrowego: ……………………………………

Data zawarcia umowy / numer Zamówienia(*): ……………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.